BTS NDRC Négociation & Digitalisation de la Relation Client – CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F) – ALT SD 07 01 21

Descriptif  :

• Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie)
• Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux

 

Activités/tâches :

• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité
• Relation client
• Produits et services de La Poste
• Méthode de vente
• Communication professionnelle
• Outils informatiques

 

Prérequis :

• Pouvoir suivre un cursus 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale

 

 

Compétences nécessaires :

• Bac validé
•   3 mois d’expérience mobilité en Auvergne Rhône Alpes

 

Formations potentielles :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère (Anglais)
• Relation client et négociation/vente à distance et digitalisation animation de réseaux

 

Procédure :

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PUIS

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