AB 22.12.2025 TELECONSEILLER H/F

/par
  • CDD
  • Roanne

Espace 2M

Nouvelle offre d’emploi à  ROANNE !

Vous avez entre 16 et 25 ans et vous êtes sorti du système scolaire

 

 

Descriptif :

 

 

  • Réceptionner et traiter les appels entrants
  • Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire de 1er niveau
  • Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
  • Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats
  • Assurer la promotion des offres de service (compte améli…)
  • Informer, conseiller et orienter dans l’utilisation des outils proposés

 

Activités / Tâches :

 

 

 

  • L’amplitude d’ouverture de la plateforme est du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (vous êtes positionné(e) soit sur les horaires d’ouverture du plateau, soit sur la fermeture, par roulement)
  • Formations potentielles : Votre bénéficierez d’une formation théorique de trois semaines sur la législation de l’Assurance Maladie. dispensé (e) dès votre arrivée et vous serez, ensuite, accompagné (e) par des téléconseillers référents.

 

 

Prérequis :

 

  • Capacités relationnelles, d’écoute et d’un sens du service prononcé.
  • Capacités d’adaptation et d’apprentissage – Titulaire à minima d’un baccalauréat validé (ou d’un titre/diplôme reconnu de niveau IV), vous disposez au moins de 6 mois d’expérience (hors alternance) dans la relation client idéalement téléphonique.
  •  Vous maitrisez les outils bureautiques.

Présélection sur cv et lettre de motivation

Réunion d’information collective + job dating le 21.01.26

Entretiens + test PIX : du 26.01.26 au 30.01.26

Prise de poste : 02.03.26

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à audrey.bordat@espace2m.org