CONSEILLERE – CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE – P 0604 2020

  • CDD
  • N'importe où

Descriptif :

  • CDD de 12 mois renouvelable
  • 8h d’appels par jour / 40h de travail par semaine (contrat à temps plein)
  • Réception et traitement d’appels : réponse aux question, conseil, suivi de dossier
  • Emissions d’appels : prospection, vente
  • Mailing / chat : traitement des réclamations et demandes diverses écrites
  • Historisation des demandes sur un logiciel spécialisé

 

Environnement centre d’appels

  • Travail d’équipe en Open Space
  • Objectifs
  • Qualitatif (service client de qualité, process à respecter)
  • Quantitatif (nombre d’appels réceptionnés par jour)
  • Briefing réguliers avec le manager
  • Evaluations et conseils pour une montée en compétences rapide

 

Intégration au sein de l’entreprise

  • Prise en charge des candidats dès leur arrivée à l’aéroport
  • Interlocuteur sur place dédié à la gestion de la partie administrative
  • Période de formation (1 à 4 semaines selon le projet)
  • Rémunération à hauteur de 50% du salaire durant la formation
  • Signature du contrat à l’issue de la formation
  • 1 mois de période d’essai
  • Suivi assuré par l’équipe Kiwi, jusqu’à la signature du contrat et au-delà

 

Contrat et avantages

  • Salaire avec logement de fonction en colocation 720€ net (smic local 600€ net)
  • Loyer, eau, électricité, Internet, TV et femme de ménage pris en charge par l’entreprise
  • Salaire sans logement 900€ net
  • Billet d’avion remboursé dès le 9ièmemois de contrat
  • Mutuelle d’entreprise (gratuite au bout de 6 mois d’ancienneté)

 

Package loisirs :

  • Cours de langues : principalement anglais et portugais
  • Cours de cuisine : japonais, mexicain…
  • Cours de chant, de théâtre, de musique
  • Cours de Sport : surf, paddle, voile, foot, basket et bien d’autres encore

 

Votre profil

  • Vous avez obtenu au minimum votre Brevet des Collèges
  • Vous justifiez d’une première expérience professionnelle
  • CDI, CDD, intérim, stage…
  • Quelque soit le secteur d’activité
  • Vous appréciez la relation clients à distance
  • Vous aimez le travail d’équipe
  • Vous voulez du challenge et atteindre des objectifs
  • Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se)
  • Vous souhaitez découvrir une nouvelle culture et voyager

 

Processus de recrutement(uniquement à distance)

  • Réception des candidatures sur l’adresse mail tertiaire@kiwi-interim.fr
  • Entretien téléphonique avec un recruteur dédié de notre agence
  • Envoi des documents récapitulatifs concernant le contrat de travail, les conditions, et plus généralement sur la vie au Portugal
  • Réponse attendue sous 48 heures
  • Suite à votre retour positif, envoi de tests écrits à réaliser sur ordinateur pour validation des connaissances (à effectuer dans les 48 heures)
  • Attention, tests éliminatoires : en cas d’échec, aucun repêchage possible
  • Ultime étape, un entretien téléphonique incluant une mise en situation avec l’entreprise
  • Accompagnement de l’équipe Kiwi à chaque étape du process

 

Procédure :

Vous pouvez postuler depuis l’adresse mail

tertiaire@kiwi-interim.fr

Ou en vous rendant directement sur notre site

www.kiwi-interim.fr/

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à tertiaire@kiwi-interim.fr